如何赢得对手的尊重?说话,不要输入

社交媒体比以往任何时候都更容易找到我们不同意的人。如果曾经有一个非常糟糕的事件使在线评论部分以某种方式更糟,那就是2016年主持人

社交媒体比以往任何时候都更容易找到我们不同意的人。而且,如果有一个非常糟糕的事件使在线评论部分以某种方式更糟,那就是2016年总统大选。无论您的候选人如何,您可能见证了另一侧的某人,试图以使您认为他们是非常愚蠢的方式在线上证明其位置的合理性。

但是,新的研究表明,如果您以他们真实的声音离线听到同样的解释,您可能不会那么苛刻。

在发表在心理科学上的研究中,研究人员朱莉安娜·施罗德(Juliana Schroeder),迈克尔·卡尔达斯(Michael Kardas)和尼古拉斯·埃普利(Nicholas Epley)发现,我们相互互动的媒介会显着影响我们对其他人的印象。简而言之,当我们听到他们的声音时,我们更有可能使人们人性化,并认为他们更加周到,聪明,理性和人性化。

来自Big Think YouTube评论部分的示例。

研究人员在2016年美国总统大选之前进行的一个实验说明了这一点。他们要求10个唐纳德·特朗普(Donald Trump)和希拉里·克林顿(Hillary Clinton)的支持者解释为什么他们喜欢通过两种媒介的任何候选人:书面解释和在镜头前说的。

然后,研究人员要求850名具有不同政治取向的评估人员对支持者的精神能力进行评分 – 理性,合理且具有智力能力,他们似乎已经看上去 – 在观看他们的解释视频,聆听音频,阅读笔录或阅读书面解释。

您也许可以猜测评估者如何将人们评为不同的政治意见。

“克林顿的支持者将特朗普的支持者评为比其他克林顿的支持者不那么理性和合理,反之亦然,” Quartz的研究人员写道,Quartz.STILL,有一个令人惊讶的收获:评估人员评估了支持者,甚至在他们不同意的情况下,他们都不太苛刻,他们的声音也少了支持者解释他们的立场。

研究人员写道:“这种人性化的结果不仅仅是获得有关另一个人的更多信息的结果,与听取支持者相比,在视频中看到支持者并没有改变印象。” “一个人的声音似乎是人性化的。”

人的声音会导致这些影响?

研究人员写道:“一个人的声音不仅传达了单词,还传达了语言提示,例如语调和暂停。” “就像您知道一个人在生物学上还活着的那样,因为他们的身体移动,您知道另一个人在精神上还活着,因为他们的声音还包含副语言提示中的运动。音高上升和跌落。声音变得更大,更柔和。说话加快并减慢。这些线索都反映了这种思维的发生。”

其他研究还暗示了人类声音正确解释他人的力量。研究人员在美国心理学家发表的研究中发现,参与者最好地解释他人的情绪,而他们必须掌握的只是人类声音的音频,而不是带有音频的视频。实际上,显示带有音频的录像片段似乎使解释的准确性降低了。

当前论文背后的研究人员还提供了几个例子,说明了人的声音如何帮助人们更好地解释他人:当潜在雇主听到电梯音调而不是阅读它们时,求职者会更好,而在模拟驾驶实验中的人们将他们的汽车评为当它得到交互式人的声音时,更聪明,更有能力。

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