情绪劳动次要外包和专业化吗?

工作很艰难。但是,我们并不总是意识到这是多么艰难,或者确实是某些形式的劳动是有效的。如果您站在脚上或整天凝视屏幕,您可以指向身体上的压力。bu

工作很艰难。但是,我们并不总是意识到这是多么艰难,或者确实是某些形式的劳动是有效的。

如果您整天站在脚上或凝视屏幕,则可以指向身体上的压力。但是,如果任务更加精神,那么困难通常是看不见的 – 这可能会使执行此类任务的人很难评估或庆祝。

当将其他形式的劳动视为威胁时,其认知贡献定义的工作往往会引起关注。对从工作中创新或被机器取代的焦虑往往会集中在不可避免的人类的技能和心理状态中。当然,没有任何工作是身体上的或精神上的。但是认知在工作方式中起着特殊的作用。采取“情感劳动”:从历史上看,主要由妇女拥有的护理行业薪水不足。认识到情感劳动的认识随着对经济其他领域的自动化的恐惧而增强。

这不是第一次在不断变化的就业环境中获得新的认可。一个世纪前,类似的转变产生了另一个新的认知类别。对工作的未来的担忧导致对现有工作的困难重新认可。具体而言,越来越多的看法是,新技术威胁着农场和工厂的手动劳动力,使一些人在办公室和办公桌上的久坐不动,成为流离失所者的未来。

但是,这并不是所有的玫瑰色。一些确定工作场所这些变化的人是医生,他们对这种认知劳动的身心影响感到惊讶。在外面看来,就像在劳动力中加强的那样,被谴责为偷偷摸摸的,甚至危险的。办公桌的工作可能与工厂地板上的工作一样危险。为了使他们的案子,医生给“脑工作人员”一种方法,使他们的劳动合理为艰巨,至关重要的是人类。他们对“大脑工作”的定义和辩护为当今对情感劳动的治疗铺平了道路,这是自动化增加时代的前进道路。

“大脑工作”的类别适合1870年代至1900年代的镀金年龄。作为认知任务的新标签,它与心灵的科学和医学的持续变化相结合,以担心对影响工作本质的技术发展。医学和机械,认知和资本主义 – 这是重新定义人性的重要特征及其与生产劳动的重要特征的交集。

在19世纪后期,“神经能量”的理论解释了思想和大脑如何相互作用 – 使得更好。太多的神经能量使您兴奋,而剩下的却太少了。美国神经科医生乔治·米勒·比尔德(George Miller Beard)普及了“神经疾病”的想法,以解释他认为美国的疾病:对现代世界的速度和持续刺激导致了紧张的疲惫。

胡须和其他人认为,原因是技术变革的速度,他们认为这是前所未有的 – 危险的。这是首先出现“大脑工作”的背景。它两者都解释了办公室工作人员如何像工厂工人一样精疲力尽,并庆祝同时代人认为的劳动形式。地图。那些与大脑一起工作的人现在有一个故事可以讲述他们的倦怠以及造成这种工作的工作是安全的一种感觉。

如果您考虑一下,这是一种奇怪的安慰。根据支持者,“大脑工作”使我们成为人类,但也杀死了我们。回顾过去,保护人类例外主义的任务似乎是解决认知劳动的健康后果而赢得的。

今天的情感劳动也是如此。心灵联系的科学和医学的进步取得了“情感转变”,承认社会生活和个人福祉中情绪的积极和负面方面。情感神经科学现在是我们如何理解身份和相互作用的核心。我们的是一个情感时代。

同时,关于技术对劳动的影响的新焦虑使我们正在寻找机器人和人工智能无法做到的任务。

这两个转变,情感转折和人工智能,已经融合了“情感劳动”。精神科医生和其他人强调了这种工作的征税,多么艰辛。无论是在护理行业还是在家中,情感劳动长期以来一直与女性有关 – 这是为什么它被忽视了这么长时间的主要原因。如今,面对技术变革,它被认为是一种免受自动化的工作形式。情感劳动是对人工智能的“脑工作”,是工厂的机械化:两者都是使用科学和医学的方式庆祝某些工作。愤世嫉俗地,人们可以指出,在两种情况下,只有在受到制造业的威胁和男人寻求对新工作的验证的情况下才能持有的认可。但是,如果这意味着要认识到长期以来被低估的工作,那可能还可以。

真正的风险是,公司现在可能会尝试将情感劳动外包而不是内部外包 – 就像他们在“大脑工作”中一样。一个世纪前管理咨询的兴起是“大脑工作”的出现。同等的发展对情感劳动可能是什么?

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