Covid-19可以是亚马逊的Kryptonite吗？

要说亚马逊是美国最大的电子商务市场几乎是轻描淡写的。 2019年，该公司的收入约为2805亿美元。去年，美国电子商务销售中有超过三分之一是通过亚马逊进行的。数十名离线零售商指责亚马逊将它们粉碎到尘土中并偷猎客户。

但是，没有零售巨头太大而无法失败，因为其他庞然大物在亚马逊之前已经证明了这一点。有时他们会爆炸，有时会以哀号结束。到目前为止，亚马逊已经采取了忽略产品安全的指控，并且已经在其2018年收入中缴纳了0美元的税款，但是对于它在途中销毁的企业不太秘密的乐趣，今天，亚马逊看起来更脆弱比几年来。

就亚马逊而言，它可能是新颖的冠状病毒及其引起的疾病，Covid-19。对于本地企业和电子商务中小型企业（中小型企业），这可能是一线希望，他们本身正试图在爆发的经济动荡中度过。

许多专家发布了可怕的预测，即冠状病毒大流行将消灭数十家小型企业，但是关于它可以降低像亚马逊这样的巨人的可能性较少。但是，如果您仔细观察，这些迹象就在那里。

马里兰州政府 / flickr

供应链中断

亚马逊面临可能破坏系统的悖论。一方面，人们看到对家庭用品，杂货和医疗用品（如洗手液和口罩）的需求大大增加。尽管这应该意味着亚马逊的收入更多，但它也给其供应链带来了巨大的压力。

亚马逊以“及时”交付原则运营，这意味着履行仓库永远不会为任何给定产品持有大量库存。这是基于这样的假设：物流一旦开始下降，就可以运送更多物品，但是在制造商有机会做出回应之前，恐慌购买会耗尽库存。更多，全球的后勤工作正在延迟运输，甚至延迟运输，甚至是美国卡车运输网络是亚马逊的命脉，正面临中断。卡车司机避免了拥有现场法律的城市，抱怨电晕法规的影响，并经常面临额外的旅程，以达到所需的商品。

亚马逊正在重新装修物流以优先考虑必需品，但这反过来又损害了他们满足持续不断的对非必需品的需求的能力。请记住，“非本质”包括儿童玩具和游戏，电子产品和家庭运动器材，所有这些都需要父母和其他人陷入困境。

最重要的是，亚马逊的大多数卖家都从中国发货，该行业目前的运营至少比正常生产率低13.5％。 Forrester Research副总裁兼首席分析师Sustarita Kodali说：“商店如何保持产品的库存将决定它们是在这场危机中蓬勃发展还是失去份额。”陪审团仍在讨论亚马逊是否会通过这项测试。

明尼苏达州Shakopee的亚马逊履行中心

Tony Webster / Flickr

第三方卖家的堕落

鉴于亚马逊因将较小的零售商和品牌倒闭而受到了很多批评，这将是具有讽刺意味的是，由于其第三方卖家的失败而陷入困境。然而，这仍然是一种可能性。超过50％的亚马逊销售是通过第三方销售商进行的，这是该公司过去几年来迅速增长的基础。但是，亚马逊一直在慢慢卖掉它们，而Covid-19最终可以将它们推迟。

对于许多供应商而言，亚马逊是他们与客户的唯一联系点。但是现在，亚马逊正在将“非必需品”的货物转移到FBA（由亚马逊）仓库中，以支持必需品的平滑流。该决定影响了大约53％的亚马逊卖家，使他们无法将产品运送给客户。

不使用FBA仓库的卖家不受此影响，但是亚马逊兴起的一部分是使FBA对卖方和消费者都极具吸引力。对于卖家来说，使用FBA可以使他们更好地赢得买入框，并使他们能够放弃交货和回报的麻烦。当卖家使用FBA时，消费者享受更快的交付和亚马逊品牌的保证。结果，只有6％的亚马逊卖家不使用FBA，而他们是唯一可以从该决定中受益的人。

据报道，供应商已经在寻找诸如Flexe之类的替代方案，该替代品可以比亚马逊更具灵活性。如果FBA失去了吸引力，那么其余的亚马逊金字塔也能倒台吗？

除了受伤外，亚马逊仍然没有回应卖方请求以暂停内部亚马逊营运资金付款，订阅费以及与该平台上销售相关的其他费用。亚马逊可能会环保风暴，却发现其市场已经走开了。

布莱恩·安吉洛（Bryan Angelo）的照片

未能实现核心品牌承诺

亚马逊的核心品牌承诺是快速交付。 Amazon Fresh承诺在杂货和农产品上进行当天交货。 Amazon Prime主要是为期两天的免费订阅者，而亚马逊DASH则将其进一步发展，并保证在您用完之前及时提供新的重要家庭用品供应。

但是，相同的供应链，恐慌购买中的尖峰以及某些城市的隔离条件正在阻止亚马逊实现这一品牌承诺。据报道，一些主要的交货将需要一个月的时间才能到达，而不是两天。

在社区集会以支持危机中的当地企业的时候，否定其价值主张的关键方面可能对亚马逊致命。如果该公司无法以各种意义交付，那么以前忠实的客户也可能会在街区的流行杂货店购物，这些杂货将在同一时间范围内交付。客户在支持其本地业务生态系统方面会感到良好，对环境的伤害较小。

此外，在暴发期间，许多使用亚马逊的人都是初次无法在通常的本地商店购物的初次用户。他们听到了很多关于亚马逊快速交付的炒作，并且有很高的期望。亚马逊没有达到这些期望，而是让新客户失望，并延长了股票/股票短缺。这是关闭那些本来可以成为忠实购物者的人，并阻碍了亚马逊的未来增长，即使不是当前的稳定性。

我们不能忽略Covid-19对亚马逊情况的直接影响。到目前为止，十个仓库的工人对Covid-19的呈阳性。在某些情况下，只有受影响的工人被指向自我隔离，履行中心继续运作。其他人必须关闭以进行深层清洁，并在最需要的时候进一步破坏亚马逊的响应能力。

在工作人员抗议被送回工作之后，肯塔基州的一家仓库不得不无限期地关闭，这表明愤怒的员工确实有权降低亚马逊。

亚马逊还被指控不足以保护工人，包括未能通知他们有关其工作场所中的covid-19案件的通知，拒绝支付与冠状病毒相关的病假费用，直到被压力为此，并且不提供足够的清洁材料来保留仓库消毒。

潜在致命感染的威胁甚至可能使亚马逊员工的工作最迫切地推动，而且爆发给公司带来了政治压力，以改善其员工关系。

整体全球放缓

最后，全球Covid-19产生的经济放缓也将影响亚马逊的零售收入。在人们失去工作并看着企业崩溃的时候，他们的支出远低于额外的购买。届时支持大众唯物主义。

更重要的是，中小型企业正在退缩以保持现金流量。对于许多人来说，一种选择是延迟转向云，从而减少对亚马逊Web服务（AWS）的需求。根据该公司2019年第四季度的赚取报告，其营业收入中有67％来自AWS。

随着中小型企业辍学，AWS将失去更多的客户。

历史告诉我们，直到发生之前，没有什么是不可避免的，但是有很大的迹象表明亚马逊可能会长期结束。供应链中断，心怀不满的卖家看到依靠亚马逊的缺点，未能实现核心品牌承诺，支持当地企业的愿望以及疾病对工人的直接双重影响以及全球衰退的抑制需求的直接双重影响可能发出一连串的拳，可以使亚马逊倒下。