麦当劳正在用AI取代人类的活动服务员

这篇文章最初发表在我们的姊妹网站Freethink上。如果直通订购还不够沮丧,现在我们可能会有类似Siri的AI可以抗衡。麦当劳只是RO

这篇文章最初发表在我们的姊妹网站Freethink上。

好像直通订购还不够令人沮丧,现在我们可能有一个类似Siri的AI可以抗衡。麦当劳刚刚在芝加哥的10驱动器上推出了一个语音识别系统,从几年前开设的孤独测试店扩展。

但是什么时候会来您附近的金拱门?

“从芝加哥的10家餐厅到美国的14,000家餐厅之间有一个很大的飞跃,这些餐馆数量无限,菜单排列,方言排列,天气 – 我的意思是,不断地,不断上外。” Chris Kempczinski,报道了Nation的餐厅新闻。

我们准备好了吗?对于那些仍在技术上拖延高跟鞋的人,不愿启用Siri,这听起来可能像是一个过早的飞跃。但这不是。我们一直在以多种方式(从聊天机器人到农用设备)参与人工智能,有时不知情。

实际上,最大的挑战之一是训练员工退后一步,而在挣扎时没有帮助AI。

AI帮助在线购物者获得个性化体验。 AI正在创造艺术和诊断医疗状况。 AI甚至在大流行期间与孤立的人保持公司。

机器人是否会让人工失业,只有时间才能说明。许多麦当劳的餐厅已经有了自助亭,客户可以在iPad式的屏幕上下订单,现在许多订单已在线或使用应用程序。

机器人和人工智能也在餐馆担任其他角色。

机器人在加利福尼亚一家餐厅翻转汉堡,在一个小时内将多达150个汉堡烧烤。波士顿一家餐厅间谍(Spyce)雇用了七个自动炒锅来烹饪食物,而人类厨师为零。有人说,这种自动化趋势将改善食品安全性,因为机器人易于清洁并且从未生病。其他人希望机器人将在员工周转率高的行业中担任可靠的备份人员,最近遭受了大流行后劳动力短缺的袭击。

它为麦当劳工作吗?是的,否。该技术仍处于起步阶段,仅准确85%。五分之一的订单需要从一个实际人类的人那里得到一点帮助 – 尽管肯普津斯基说,实际上最大的挑战之一是训练员工退后一步,而在挣扎时没有帮助AI。但是,首席执行官估计,国家推出可能只需要五年的时间才能进行五年。

它是如何产生的:麦当劳于2019年从创业学徒那里购买了语音技术。从那里开始,他们建立了语音助手。

“仍然有很多工作,但是(…)我们对IT的技术可行性及其业务案例感到满意,” Kempczinski在Factset的会议笔录中说。

麦当劳并不是第一个朝这个方向发展的人:据VoiceBot.ai称,去年以及俄亥俄州李的著名食谱鸡肉餐厅以及俄亥俄州李的著名食谱鸡肉餐厅以及Sonic Restaurants增加了一些语音自动化。

即使他们渴望在米奇D(Mickey D)的驾驶线路上测试自动化,但肯普津斯基(Kempczinski)表示,他们还没有准备好替换操作油炸锅或烤架的产品厨师。

他说:“其中大多数还没有为黄金时段做好准备,在接下来的五年左右的时间里,他们也不会为黄金时间做好准备。”“所需的投资水平,该设备的成本,我们远没有从劳动力成本的角度进行的分支机构,这是对加盟商的好业务决定。”问题仍然存在 – 我们将新的AI称为“ Ronald”,还是将其用新名称永生?

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