社交媒体的问题不是满足,而是对现实的扭曲

社交媒体严重损害了社会。如果我十年前写下这些话,很少有人会同意,但这是一种普遍分享的信念。就在去年,阿斯彭学院委托

社交媒体严重损害了社会。如果我十年前写下这些话,很少有人会同意,但这是一种普遍分享的信念。就在去年,阿斯彭研究所(Aspen Institute)委托进行了为期六个月的研究,得出了更黑暗的结论。该报告得出的结论是,社交媒体传播的错误信息和虚假信息创造了“伤害的链反应”,这是“加剧我们作为社会最严重的问题的力量乘数”。

如果您要求大多数人查明问题,他们将专注于社交媒体内容,并告诉您我们需要打击进攻和分裂的材料。他们会浪费造成社会问题的内容疾病清单,包括仇恨和骚扰,错误信息和虚假信息,以及与科学,医学和历史事实冲突的完全谎言。如果他们是该领域的专业人员,他们可能会告诉您美国需要第230条改革。

这些专业人员指的是1996年《通信典型法案》第230条,该法为第三方发布的内容提供了社交媒体平台的豁免权。有人认为该法规保护互联网上的自由言论,不应削弱它。其他人则反驳说,第230条屏蔽了社交媒体公司对其平台上的破坏性内容承担责任,应消除它。

令人担忧的分心

就个人而言,我担心仅关注内容会分散社交媒体的核心问题。

我之所以这样说,是因为冒犯性和分裂内容一直存在。社交媒体减少了对科学和医学的信念,削弱了对长期以来的机构的信任,推动接受荒谬的阴谋论并损害民主的信仰。但是,无论您在人类历史上走了多远,您都会发现同样的仇恨,同样的虚假信息和同样的蓄意谎言。糟糕的内容已经存在我的一生,但是它并没有像我们今天看到的那样使社会两极化。现在有些不同,但不是内容。那么社交媒体的问题是什么?

我的职业生涯大部分时间都在研究软件系统如何扩大人类能力并增强人类智能的方式,这对我来说很明显,社交媒体相反。它扭曲了我们的集体智慧,并贬低了我们对我们未来做出良好决定的能力。它通过弯曲我们对公共领域的看法来做到这一点。

建立心理模型

我们人类是决策机。我们一生都会捕获和存储有关我们世界的信息,并使用这些信息来构建详细的心理模型。我们从出生的那一刻开始。我们感知和探索周围的环境,并测试和建模我们的经验。我们继续构建这些模型,直到我们能够准确预测自己的行动以及他人的行动将如何影响我们的未来。

作为一个婴儿,您肯定会放下玩具,看着它掉到了地上。多次以相同的结果进行操作,而您的大脑会概括这一现象。您建立了重力的心理模型。体验您的第一个不抗重力的氦气球,并且您的大脑必须调整,这会考虑以不同方式行为的稀有物体。您的心理模型逐渐变得更加复杂,预测大多数事情都会落在地面上,而少数事情将不会。这就是我们如何理解世界的复杂性并一生做出好的决定。这是一个可以追溯到数亿年的过程,并且在无数物种之间共享,从鸟类和鱼类到像我们这样的灵长类动物。我们称之为智力。

为了使情报正常工作,我们人类需要执行三个基本步骤。首先,我们感知我们的世界。接下来,我们概括了我们的经验。最后,我们建立了心理模型,以帮助我们浏览未来。

问题在于,社交媒体平台已将自己插入了这个关键过程中,改变了感知我们的世界并概括我们的经验的意义。当我们建立心理模型时,这种失真驱使我们每个人都犯了重大错误。

社交媒体和公共领域

不,我不是在谈论我们如何建模重力世界。我谈论的是我们如何建模从当地社区到全球社会的人们的社会世界。政治科学家将其称为公共领域,并将其定义为个人聚集在一起分享重要性问题,通过讨论和审议交换意见的舞台。社会在公共领域内建立了对自己的理解 – 我们的集体智慧。

当然,公共领域并不代表一个单一的观点。它涵盖了整个观点,涵盖了从主流到边缘的一系列文化和政治观点。该频谱代表了我们的共同现实。它体现了我们的集体意识,即我们的社会在每个层面上的看法和价值观,从超地到更遥远的境界。通过形成一个准确的社会模型,我们人民可以就我们的未来做出很好的决定。

社交媒体已经使公共领域扭曲了不可思议。现在,我们每个人都有自己社区的严重缺陷的心理模型。这损害了我们的集体智慧,但最负责任的不是内容本身。相反,我们必须责怪分销机构。

一个危险的中间人

我们人类演变为相信我们的日常经历建立了我们世界的真实代表。如果我们遇到的大多数物体都落在地面上,我们将概括并建立重力的心理模型。当一些物体漂浮到天空时,我们将这些物体塑造成例外 – 罕见的事件代表了世界上一小部分。

但是,社交媒体已经在我们每个人和我们的日常经历之间插入了自己,从而调节和操纵我们收到的有关社会的信息。这些平台通过随着时间的推移进行分析,并使用这些配置文件来针对我们的选择性内容来实现这一目标 – 自定义策划的新闻,广告和不代表我们整个社会的帖子。如果没有我们完全意识到这一点,这种情况就会发生。

结果,我们所有人都觉得我们每天都在经历公共领域,当时我们每个人都被困在世界上扭曲的代表中。这使我们错误地概括了我们的世界,并建立了自己社会的缺陷心理模型。因此,社交媒体降低了我们的集体智慧,并损害了我们对未来做出良好决定的能力。一个充满氦气的世界

更糟糕的是,我们每个人居住的扭曲的公共领域不是随机的。它经过定制策划,以最有可能引起共鸣的信息为目标。这使我们大多数人对我们自己的观点和价值观的流行率以及对冲突观点和价值观的普遍性的不发达意识的理解不足。这种动态的放大了极端的观点并推动了两极分化,但更糟糕的是,它破坏了我们作为一个社会的集体智慧。

我当然不是说我们都应该拥有相同的观点和价值观。我是说,我们所有人都需要对观点和价值观如何在我们的社会中分布的真实表示。那是集体智慧。社交媒体将公共领域粉碎成一个越来越小的回声室的拼布,同时掩盖了这些筒仓甚至存在的事实。

结果,如果我碰巧对一个特定话题有边缘看法,我可能不会意识到,绝大多数人发现我的观点是极端,令人反感的或只是荒谬的。现在,我将建立一个有缺陷的我世界的心理模型。我会错误地评估我的观点如何适合公共领域。

学分:克隆曼 /罗森伯格

这就像一个邪恶的科学家在一个扭曲的世界中抚养一群婴儿,在这个世界中,他们遇到的大多数物体都充满了氦气,只有少量落在地面上。这些婴儿会概括他们的精选经验,因为这是我们的大脑旨在做的。他们每个人都会发展一个深刻的现实模型。我们如何修复社交媒体?

这使我回到了我的核心断言 – 社交媒体最大的问题不是内容本身,而是目标分销的机制。正是这种机械极大地扭曲了我们对世界的看法,破坏了我们概括和建立准确的心理模型的能力。没有良好的心理模型,我们将无法就未来做出明智的决定。

现在,我们生活在一个世界上,公共领域不是我们社会的准确代表,而是由为经济利益而筹集弦的平台来操纵的。为了解决这个问题,我们有两个选择:我们可以通过禁止分析和定位实践来切割字符串,或者我们可以使字符串可见,因此我们至少知道何时会遇到世界范围的扭曲观点。

完全禁止分析和定位的禁令将有助于将公共领域恢复到社会的扭曲程度差得多。不幸的是,社交媒体的经济建立在分析和定位上。这些实践构成了大多数平台广告模型的核心。因此,主要的技术公司将积极应对此类限制。

另一方面,我们可以使字符串可见,而不会破坏业务模型,但是我们需要以一种积极的方式进行。例如,我们可能要求将社交媒体上的每片内容都清楚地标记为使我们能够了解其适合公共领域的方式。它在大部分人口中共享吗?还是在非常狭窄的群体中针对和共享的附带内容?提供这样的背景将有助于恢复我们对公共领域的理解。建立更好的机制

当前,例如Facebook和Twitter等平台允许用户看到有关广告的原始定位信息。为了找到此信息,用户需要单击多次,他们很少这样做。在Twitter上,您必须单击一个微小的“更多”按钮,然后单击一个称为“为什么AD?”的按钮。那时,您会得到不满意的细节:“您可能会看到这一广告,因为X公司希望接触到这里的人:美国。 Twitter还使用从合作伙伴以及您的应用程序和网站访问的信息来个性化广告。”

这是否可以帮助用户了解目标广告如何适合公共领域?我不相信。更糟糕的是,社交媒体平台没有提供有关内容通过共享算法或作为目标新闻提要的一部分到达的内容的上下文信息。对于许多用户而言,最有影响力的是他们通过新闻和共享收到的内容。

为了解决这个问题,我们应该推动目标透明度。这意味着需要平台清楚地披露暴露人群的人口统计学特征,而将我们的任何内容都不广泛分布。这样,如果我掌握了新闻,广告,消息传递或其他将要狭窄的人口的内容,那么我至少可以评估我是通过共享算法,针对算法和算法和的人工回声室中的。其他社交媒体实践。此信息可以以简单的视觉格式显示,该信息突出显示了每个内容目标的大小或缩小公众的大小。用户不必单击即可获取此信息。每当他们以任何方式参与内容时,它都应该出现,即使他们只是停下来查看或允许光标悬停。它可能就像饼图一样简单,显示了通过部署它的机制可以收到内容的百分比。

如果我收到的一件内容被向公众的2%片展示出来,那么与40%的切片中共享的内容相比,这应该给我一个不同的心理模型。而且,如果用户点击图形揭示了2%的目标,则应详细了解该2%的定义。目标不是抑制内容。我们希望使分布机器尽可能可见,使我们每个人都能欣赏到孤立的回声室,而当我们不在时。

不会再骗我

在定位方面提供透明度使我们每个人都可以建立一个更准确的社会心理模型。作为用户,我仍然可能会在某些主题上与附带内容产生共鸣,但是我将对它如何适合公共领域有更准确的看法。而且我不会愚弄自己,以为昨晚关于蜥蜴人经营我最喜欢的快餐连锁店的想法被广泛接受和共享。换句话说,社交媒体平台可能仍然会给我带来很多氦气球,而不是固体对象。我可能会很喜欢得到许多气球。但是,由于定位透明,我不会愚弄整个世界充满氦气。或蜥蜴人。

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